KYOWA KIRIN 協和発酵キリン株式会社

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FAQ

kksmile.comについて

Q
1）
kksmile.comはどのようなサイトですか？
A
kksmile.comは、インターネットおよびメールニュースを通じて、自社製品情報ならびに海外学会リポート等の関連速報をお届けするものです。詳しくはご提供する情報の内容をご覧ください。
Q
2）
kksmile.comのメールニュースはどのような内容ですか？
A
会員申込み時にご登録いただきました希望領域に関する最新情報をお届け致します。
Q
3）
推奨ブラウザについて。
A
ご利用環境のページをご参照ください。
Q
4）
ページをきれいに印刷できません。
A
「印刷用画面」のアイコンがあるページは、アイコンをクリックし印刷用ページをご利用ください。アイコンのないページの場合は、ご使用のブラウザやプリンタの設定により、画面が切れて印刷される場合があります。その場合は印刷ガイドにある設定をされることをお勧め致します。
Q
5）
PDFファイルを開こうとすると、「ファイルが壊れています」と表示され開けません。 使用しているソフトは「Acrobat Reader5」です。
A
本ウェブサイトに登載しているPDFは、Adobe Reader7に最適化しておりますので、Adobe Reader7.x以上でないとファイルを正常に開くことが出来ません。大変恐縮ですが、最新版のAdobe Readerをこちらよりダウンロードしてご利用ください。
Q
6）
JavaScriptは使われていますか？
A
本ウェブサイトでは、JavaScriptを使用しています。お使いのブラウザでJavaSctipt機能を無効にされている場合、正しく機能しない、もしくは表示されないことがあります。ご覧になる際にはブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。詳細はご利用環境のページをご参照ください。
Q
7）
登載内容について質問があります。
A
登載内容に関するご質問は、弊社MRまたはこちらよりお問い合わせください。

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会員登録に関して

Q
1）
会員申込み後「ユーザーIDおよびパスワード」はどのような方法で届きますか？
A
お申込いただいてから約1週間前後で、ご登録されたご本人様宛てに電子メールにてご連絡致します。
お手元に届かない場合、またお急ぎの際には弊社MRまたはお客様センターへお問い合わせください。
Q
2）
会員登録画面から申込みしようとしましたがうまくいきません。
A
必須項目が未入力になっていないか、目視できない半角スペースや、半角/全角指定の入力に間違いがないかもう一度ご確認ください。さらにエラーになる場合には、弊社MRまたはお客様センターへお問い合わせください。

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セキュリティーに関して

Q
1）
SSLとは何ですか？
A
ご入力いただいた情報を暗号化して安全にkksmile.comサーバに送信する仕組です。
登録申込や登録内容変更申込など、お客様にご入力いただく際には、すべてSSLで安全にサーバまで送信致します。
Q
2）
ベリサインとは何ですか？
A
SSLを使うためには「サーバ証明書」と呼ばれるデジタル証明書が必要です。サーバ証明書はウェブサイトを運営する組織が実在することを証明します。
ベリサイン社はサーバ証明書の発行機関として、審査を行い証明書を発行します。

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メール配信に関して

Q
1）
メールニュースからウィルスにかかる心配はありませんか？
A
本ウェブサイトから送付するメールに添付ファイルはありません。疑わしいメールは開かずに削除することをお勧め致します。
Q
2）
メールニュースはどのような内容が配信されますか？
A
kksmile.comから送付するメールでは、新規に登載致しましたコンテンツについてご紹介しております。
Q
3）
送られてきたメールニュースが文字化けして読めません。
A
メーラーの言語設定をご確認の上、弊社MRまたはお客様センターにお問い合わせください。
Q
4）
海外へ留学しますが、メール配信は継続できますか？
A
ご継続いただけます。登録内容変更フォームから、新しいご施設およびご利用になられるメールアドレスを変更いただくか、弊社MRへお問い合わせください。

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ログインに関して

Q
1）
ユーザーIDおよびパスワードを入力してもログインできません。
A
目視できない半角スペースや、半角/全角指定の入力に間違いがないかもう一度ご確認ください。また、クッキーを無効にしていると、ログインできません。さらにエラーになる場合は、弊社MRまたはお客様センターへご連絡ください。
Q
2）
クッキーとはなんですか？
A
クッキーとは、本ウェブサイトをご利用いただいた際に、そのパソコンに保存される小さなデータのことです。本ウェブサイトでは、クッキーを会員IDとリンクさせて会員の認証（ログイン）に使用しています。会員以外の方にはご利用者が医療関係者であることの確認のために使用されます。この際に、メールアドレスやお名前などの個人情報と関係づけられることはありません。詳細はご利用環境のページをご参照ください。

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再発行に関して

Q
1）
ユーザーIDおよびパスワードを再発行してほしい
A
ユーザーIDおよびパスワード再発行フォームよりお申込みください。
Q
2）
ユーザーIDとパスワードを再発行したかったのだが、間違えて新規登録してしまった。
A
弊社にて再発行の手続きを致します。現在登録されておりますユーザーIDとパスワードを、ご登録されたご本人様宛てに電子メールにてご連絡致します。

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登録内容変更に関して

Q
1）
登録内容を変更したいのですが。
A
弊社MRへご連絡いただくか、登録内容変更フォームからお申込みください。
Q
2）
ユーザーIDおよびパスワードの変更をしたい。
A
ユーザーIDは1回のみ変更いただけます。パスワードは何度でも変更が可能です。
Q
3）
現在のユーザーID使用者が退職したため、使用者の名前を変更したい。
A
ユーザーIDとパスワードは個人情報になりますので、お一人様に一つずつ発行しております。使用者変更はお受けできませんので、お手数ですが新規申込をお願い致します。
Q
4）
メールニュースを受け取るアドレスを変更できますか？
A
弊社MRへご連絡いただくか、登録内容変更フォームからご変更ください。
Q
5）
一時利用停止（もしくは退会）したいのですが。
A
弊社MRまたはお客様センターまでご連絡ください。

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